Gabriel Vargas Iregui actualmente tiene como responsabilidad la expansión de venta de productos y servicios de Mitel Networks Corporation para el territorio de Centro America, Curacao, Colombia, Ecuador y Venezuela con un gran énfasis en la vertical de negocios de Hotelería. Durante más de 4 años en su función como Channel Manager, ha desarrollado proyectos de mejora en Experiencia al Cliente (Cx) y Transformación digital atravesando los diferentes territorios y mercados de Finanzas, Hotelería, Industria, Telco y Gobierno. En su trayectoria profesional ha liderado operaciones de ventas y experiencia al cliente en empresas de Telecomunicaciones como Telefónica Colombia y ETB.
En el sector hotelero, Gabriel Vargas ha construido una importante red de distribución de canales en su territorio, desarrollando oportunidades de mejora tecnológica en comunicaciones de voz administrativa y del huesped, eficiencia operacional en centro de contactos, y brindando las mejores practicas en el uso de las comunicaciones de voz, redes sociales, y contenidos digitales para lograr la mejor experiencia del huésped. Bajo su gestión en Mitel Networks ha podido gestionar la introducción de PBX Hotelero y Contact Center Omnicanal en mas de 6 Bancos centroamericanos, 10 Operadores Hoteleros (Dann, Estelar, Grupo Real, Grupo Monroy, Spiwak, Eurobuilding, Azur, GHL, entre otros), en flags y estándar para Hyatt, SPG (Marriott – Sheraton), Hilton, AM Resorts y Radisson.
Gabriel Vargas es Ingeniero Mecánico de la Universidad de Los Andes con estudios de postgrados en Marketing Corporativo de la misma Universidad, Especialista en Mercados de la Universidad de Los Andes, y cuenta con más de 20 años de experiencia en el campo de las Telecomunicaciones, Contact Center, Data Center, Consultoria en IoT, y sistema de clientes CRM.
